FAQs

Bestellungen und Lieferung

Brauche ich ein Konto?

Nein. Du kannst als Gast bestellen. Mit einem Konto kannst du deine Bestellungen ansehen.

Wohin liefert ihr?

Wir liefern an die Ziele, die beim Checkout verfügbar sind. Optionen und Kosten hängen von deiner Lieferadresse und den Artikeln im Warenkorb ab. Unsere Partner versenden die physischen Produkte; mehrere Artikel können getrennt ankommen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Auf Bestellung hergestellte Artikel benötigen vor dem Versand Produktionszeit. Danach hängen die Lieferzeiten vom Ziel und Transportdienst ab. Die aktuellen Schätzungen findest du in unseren Versandbedingungen. Es sind Schätzungen, keine garantierten Liefertermine.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreib so schnell wie möglich an support@neurodazzled.com und nenne deine Bestellnummer. Wir prüfen, ob Produktion oder Versand bereits begonnen haben. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Nutze den Link in deiner Versandbestätigung oder unsere Sendungsverfolgung. Fehlt die Nummer oder aktualisiert sie sich nicht, melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns.

Rückgaben und Probleme

Kann ich einen physischen Artikel zurückgeben?

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferung. Schreib uns mit deiner Bestellnummer, um die Rückgabe anzumelden und Anweisungen zu erhalten. Bedingungen, Kosten und gesetzliche Rechte findest du in der Rückgaberichtlinie.

Was passiert bei beschädigten, falschen oder mangelhaften Artikeln?

Melde dich möglichst bald mit Bestellnummer, einer Beschreibung und, wenn möglich, Fotos. Wir helfen bei der Lösung. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Kann ich die Grösse umtauschen?

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Melde dich zur Rückgabe des ursprünglichen Artikels und bestelle den gewünschten Artikel separat.

Digitale Downloads

Was bekomme ich?

Bingo ist ein kostenloses PDF; das ADHD Emergency Kit ist ein kostenpflichtiges PDF. Es wird kein physischer Artikel versendet. Das Survival Workbook ist noch in Entwicklung und kann nicht gekauft werden.

Mein Download ist nicht angekommen. Was soll ich tun?

Prüfe deine Bestell-E-Mail und den Spamordner. Wenn der Link fehlt, abgelaufen ist oder nicht funktioniert, melde dich mit Bestellnummer und Produktname. Bitte bestelle nicht nochmals kostenpflichtig, um einen Downloadfehler zu lösen.

Darf ich die Dateien teilen oder weiterverkaufen?

Unsere Downloads sind für den persönlichen Gebrauch. Die vollständigen Bedingungen stehen in der Lizenzvereinbarung. Kontaktiere uns vor professioneller Nutzung oder Weitergabe.

Neurodazzled

Wer steht hinter der Marke?

Natalie und Danny. Unsere Kleidung, Texte und Tools entstehen aus eigener Erfahrung mit neurodivergentem Leben. Lies unsere Geschichte oder The Noise Between.

Sind die Tools eine medizinische Behandlung?

Nein. Es sind praktische Ressourcen aus eigener Erfahrung, kein Ersatz für professionelle Betreuung. Lies unseren Hinweis.

Können wir zusammenarbeiten?

Wir prüfen durchdachte Vorschläge einzeln. Erzähl uns über die Kontaktseite von deiner Idee.

Wie bleibe ich auf dem Laufenden?

Melde dich auf der Startseite für Briefe aus dem Lärm an. Du erhältst neue Essays, neue Stücke und Verlagsneuigkeiten und kannst dich jederzeit abmelden.

Kontakt

Für Bestellungen, Versand, Rückgaben und Downloads: support@neurodazzled.com. Unsere Datenschutzerklärung beschreibt den Umgang mit persönlichen Daten.